Date d'entrée en vigueur : 30/03/2026

Éditeur et vendeur : RUNZ, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 931 056 329, numéro de TVA intracommunautaire FR67931056329, exploitant la marque et le programme Second Souffle.

Contact : contact@runz.fr · Courrier : RUNZ, 60 rue François Ier, 75008 Paris.

Version en vigueur : 18 septembre 2026. Les présentes conditions remplacent toute version antérieure, y compris la version du 15 janvier 2025, pour toute commande passée à compter de cette date.

Information essentielle du consommateur. Les Services Second Souffle sont des prestations d'accompagnement sportif et d'hygiène de vie fournies à distance. Ils ne constituent pas un traitement médical et ne se substituent pas à un avis médical. La pratique de la course à pied et toute démarche de perte de poids présentent des risques pour la santé : le Client s'engage à consulter un médecin en cas de doute, de pathologie ou de symptôme inhabituel. Le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours dans les conditions décrites à l'article 8.

ARTICLE 1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») définissent les droits et obligations de la société RUNZ (la « Société ») et de toute personne (le « Client ») qui souscrit à l'un des programmes d'accompagnement commercialisés sous la marque Second Souffle (les « Services »).

1.2. Les CGV s'appliquent à toute Commande passée à distance, que ce soit à partir d'une page de vente en ligne (notamment hébergée sur la plateforme Systeme.io), d'un lien de paiement transmis par la Société ou d'un bon de commande signé à la suite d'un entretien téléphonique ou en visioconférence avec un membre de l'équipe Second Souffle.

1.3. Elles sont conclues principalement avec des consommateurs au sens de l'article liminaire du Code de la consommation. Lorsque le Client est un professionnel agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité, les dispositions spécifiques signalées comme telles s'appliquent et les dispositions protectrices du droit de la consommation ne lui bénéficient pas.

1.4. Les CGV constituent, avec le bon de commande ou la confirmation de Commande qui précise l'offre souscrite, sa durée et son prix, l'intégralité de l'accord entre les parties. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières acceptées par écrit par la Société. Aucune tolérance, quelle que soit sa durée, ne saurait valoir renonciation de la Société à s'en prévaloir.

1.5. La version applicable est celle en vigueur à la date de la Commande. Elle est communiquée au Client sur un support durable (courriel de confirmation avec le document PDF joint ou lien de téléchargement) et reste accessible à tout moment sur les pages de vente de la Société.

ARTICLE 2. DÉFINITIONS

Les termes ci-dessous, employés avec une majuscule, ont la signification suivante, au singulier comme au pluriel :

- Société : RUNZ SAS, identifiée ci-dessus, exploitant la marque Second Souffle.

- Client : toute personne physique majeure ou personne morale ayant passé une Commande.

- Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

- Commande : souscription d'un Service par le Client, matérialisée par la validation d'un paiement en ligne et l'acceptation des CGV, ou par la signature d'un bon de commande.

- Service ou Programme : l'accompagnement souscrit par le Client, tel que décrit à l'article 3 et sur la page de vente ou le bon de commande.

- Coach : la personne physique désignée par la Société pour assurer le suivi individuel du Client.

- Intervenant de santé : le masseur-kinésithérapeute ou la diététicienne-nutritionniste, professionnels de santé réglementés, qui interviennent dans le cadre de certains Services.

- Plateforme : l'espace membre en ligne (application ou site) par lequel la Société met à disposition les contenus, les programmes d'entraînement et les canaux d'échange.

- Communauté : le groupe privé d'échange entre membres, hébergé sur une plateforme tierce (actuellement Circle).

- Contenus Numériques : les vidéos, replays, documents, fiches, programmes, outils et ressources mis à disposition du Client sous forme dématérialisée.

- Identifiants : les éléments de connexion personnels permettant au Client d'accéder à la Plateforme et à la Communauté.

ARTICLE 3. DESCRIPTION DES SERVICES

3.1. Nature des Services

La Société propose des programmes d'accompagnement personnalisé, fournis à distance, ayant pour objet d'aider le Client à progresser en course à pied et, selon l'offre, à perdre du poids durablement, sans s'entraîner davantage ni se blesser. Les Services relèvent de l'accompagnement sportif et de l'éducation à l'hygiène de vie. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un traitement, ni une prise en charge thérapeutique.

3.2. Offre « Course à pied »

Sauf mention contraire sur la page de vente ou le bon de commande, l'offre Course à pied comprend :

- un Coach dédié, interlocuteur unique du Client pendant toute la durée du Programme ;

- des séances d'entraînement sur mesure, construites à partir du niveau, des objectifs, des contraintes et de l'historique de blessures déclarés par le Client, et adaptées au fil du Programme ;

- des ajustements illimités du plan d'entraînement à la demande du Client ou à l'initiative du Coach, en fonction de sa forme, de ses retours et de ses disponibilités ;

- un debriefing hebdomadaire avec le Coach (échange écrit, audio ou visio selon le format prévu), portant sur la semaine écoulée et la semaine à venir ;

- une réponse aux questions du Client sous 24 heures, les jours ouvrés, via le canal d'échange prévu sur la Plateforme ;

- une analyse de foulée réalisée à distance, sur la base de vidéos fournies par le Client, par un masseur-kinésithérapeute spécialisé en biomécanique de la course, assortie de recommandations techniques et préventives ;

- l'accès à la Plateforme, aux Contenus Numériques (méthode, fiches, vidéos, lives et replays) et à la Communauté pendant la durée du Programme.

3.3. Offre « Perte de poids »

Sauf mention contraire sur la page de vente ou le bon de commande, l'offre Perte de poids comprend l'ensemble des prestations de l'offre Course à pied décrites à l'article 3.2, ainsi qu'un accompagnement par une diététicienne-nutritionniste (bilan initial, recommandations alimentaires personnalisées et suivi selon la cadence indiquée sur la page de vente). Cet accompagnement diététique est réservé à l'offre Perte de poids et n'est pas inclus dans l'offre Course à pied.

3.4. Intervenants de santé

L'analyse de foulée et l'accompagnement diététique sont réalisés par des professionnels de santé titulaires des diplômes requis par le Code de la santé publique, dans le respect de leurs règles déontologiques et de leur indépendance professionnelle. Ils interviennent dans un cadre de prévention, d'éducation et de conseil, et non dans un cadre de diagnostic ou de traitement d'une pathologie. Ils peuvent à tout moment orienter le Client vers son médecin traitant ou vers un spécialiste. Les prestations relevant d'une prise en charge médicale ou remboursable par l'assurance maladie ne font pas partie des Services.

3.5. Encadrement sportif

Les Coachs qui conçoivent et supervisent les plans d'entraînement disposent des qualifications requises pour l'encadrement de la course à pied contre rémunération, conformément aux articles L. 212-1 et suivants du Code du sport. Les Services étant fournis à distance, le Client réalise seul ses séances et demeure responsable de leur exécution et de la sécurité de son environnement de pratique.

3.6. Forme et modalités de délivrance

Les Services sont fournis exclusivement à distance et en langue française, sous forme d'échanges individuels (messagerie, audio, visioconférence), de Contenus Numériques accessibles sur la Plateforme et d'échanges au sein de la Communauté. Les caractéristiques essentielles de chaque offre (durée, cadence des échanges, prestations incluses, prix) figurent sur la page de vente ou le bon de commande et sont rappelées dans la confirmation de Commande. Les descriptions, photographies et témoignages figurant sur les supports de communication de la Société sont fournis à titre illustratif et ne constituent pas une promesse de résultat.

3.7. Évolution des outils

La Société peut faire évoluer la Plateforme, la Communauté ou ses prestataires techniques pendant la durée du Programme, à condition que ces évolutions ne diminuent pas les prestations souscrites. Le Client en est informé par courriel avec un préavis raisonnable et reçoit, le cas échéant, de nouveaux Identifiants.

ARTICLE 4. CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ ET SANTÉ DU CLIENT

4.1. Les Services sont réservés aux personnes physiques majeures disposant de la pleine capacité juridique. La Société peut refuser une Commande émanant d'une personne mineure ou ne remplissant pas les conditions du présent article.

4.2. Avant le démarrage du Programme, le Client communique à son Coach son historique sportif et de santé (niveau, pratique, blessures passées ou en cours, contre-indications connues à la pratique sportive) afin que le Programme soit adapté à sa situation. Il s'engage à répondre sincèrement et à signaler sans délai tout changement, toute douleur ou tout symptôme inhabituel survenant pendant le Programme.

4.3. La Société recommande au Client de consulter son médecin avant de débuter le Programme, et en particulier avant toute démarche de perte de poids. Lorsque les informations communiquées le justifient, la Société ou un Intervenant de santé peut demander au Client de fournir un avis médical d'absence de contre-indication avant de poursuivre ; le Programme est alors mis en pause dans les conditions de l'article 7.4.

4.4. L'accompagnement diététique de l'offre Perte de poids s'adresse à des personnes en bonne santé générale. La diététicienne-nutritionniste peut, dans le respect de sa déontologie, refuser ou interrompre son intervention et orienter le Client vers un suivi médical adapté (notamment en cas de grossesse, d'allaitement ou de pathologie nécessitant un suivi médical de l'alimentation). Le reste du Programme se poursuit normalement.

4.5. Toute déclaration inexacte ou incomplète du Client sur son état de santé relève de sa seule responsabilité et exonère la Société des conséquences qui en résulteraient.

ARTICLE 5. COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

5.1. Information précontractuelle

Conformément aux articles L. 111-1, L. 221-5 et L. 221-11 du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir reçu, avant de passer Commande, de manière lisible et compréhensible, les informations relatives aux caractéristiques essentielles des Services, à leur prix, à la durée du contrat, aux modalités de paiement et d'exécution, à l'identité et aux coordonnées de la Société, à l'existence et aux modalités du droit de rétractation, aux garanties légales et aux modalités de règlement des litiges.

5.2. Étapes de la Commande en ligne

La Commande passée sur une page de vente comporte les étapes suivantes : (i) choix de l'offre et, le cas échéant, de la modalité de paiement ; (ii) saisie des coordonnées du Client ; (iii) consultation des CGV et de l'information relative au droit de rétractation ; (iv) acceptation des CGV par une case à cocher dédiée ; (v) le cas échéant, demande expresse de démarrage immédiat du Service par une seconde case à cocher distincte, conformément à l'article 8; (vi) vérification du récapitulatif de la Commande et correction éventuelle des erreurs ; (vii) validation définitive par un bouton portant la mention « Commande avec obligation de paiement » ou une formule équivalente dénuée d'ambiguïté, conformément à l'article L. 221-14 du Code de la consommation.

5.3. Commande à la suite d'un entretien

Lorsque la Commande fait suite à un entretien téléphonique ou en visioconférence, la Société adresse au Client, par courriel, un bon de commande reprenant l'offre, son prix, sa durée et l'échéancier, accompagné des présentes CGV. Le contrat est formé par la signature (manuscrite ou électronique) du bon de commande ou du contrat établi pour le Client, ou par le paiement de la première échéance au moyen du lien sécurisé transmis, ce paiement valant acceptation des CGV. En cas de contradiction entre un contrat signé et les présentes CGV, le contrat signé prévaut. Conformément à l'article L. 221-16 du Code de la consommation, aucun engagement ne naît de l'entretien lui-même.

5.4. Confirmation

La Société accuse réception de la Commande par courriel sur un support durable, au plus tard au début de l'exécution du Service. Ce courriel rappelle les caractéristiques du Service souscrit, son prix, sa durée, les modalités d'accès, les CGV et, le cas échéant, la confirmation de la demande de démarrage immédiat et du renoncement au droit de rétractation pour les Contenus Numériques, conformément à l'article L. 221-13 du Code de la consommation.

5.5. Preuve et archivage

Les registres informatisés conservés dans les systèmes de la Société et de ses prestataires (Systeme.io, Stripe, PayPal, outil de signature électronique) constituent la preuve des communications, Commandes et paiements intervenus entre les parties. La Société archive les bons de commande et factures conformément aux dispositions légales, pendant dix ans pour les Commandes d'un montant supérieur ou égal à 120 €, conformément à l'article L. 213-1 du Code de la consommation. Le Client peut y accéder sur demande adressée à contact@runz.fr.

5.6. Refus de Commande

La Société se réserve le droit de ne pas donner suite à une Commande en cas de motif légitime, notamment : Client ne remplissant pas les conditions de l'article 4, litige antérieur non réglé, incident de paiement, ou indisponibilité d'un Coach permettant d'assurer le suivi dans les conditions promises. Toute somme déjà versée est alors intégralement remboursée dans un délai de quatorze jours.

ARTICLE 6. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente ou le bon de commande. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la Commande. La Société est assujettie à la TVA au taux normal en vigueur en France ; toute modification légale du taux est répercutée sur les Commandes postérieures à son entrée en vigueur. Le prix comprend l'ensemble des prestations décrites à l'article 3 pour l'offre souscrite. Il ne comprend pas l'équipement du Client, les frais de connexion, ni les éventuels examens ou consultations médicales recommandés.

6.2. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe, ou par l'intermédiaire de Klarna lorsque cette option est proposée lors de la Commande. La Société n'a jamais accès aux données complètes de la carte du Client. Le Client garantit qu'il est habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.

6.3. Paiement comptant ou échelonné

Le Client peut, lorsque l'option est proposée, régler le prix en une seule fois ou de manière échelonnée selon l'une des modalités suivantes :

- Échéancier Stripe : le prix total est prélevé en plusieurs échéances mensuelles sans frais, dont le nombre et le montant sont indiqués lors de la Commande. Il s'agit d'une simple facilité de règlement, sans intérêt ni frais. Le Client autorise la Société et Stripe à prélever automatiquement chaque échéance à sa date d'exigibilité sur le moyen de paiement enregistré et s'engage à le maintenir valide et approvisionné jusqu'à la dernière échéance.

- Paiement via Klarna : la Société est réglée de l'intégralité du prix par Klarna, et le Client rembourse Klarna selon les modalités (nombre d'échéances, éventuels frais ou intérêts) qu'il accepte directement auprès de Klarna lors de la Commande. Cette relation de paiement est régie exclusivement par les conditions générales de Klarna Bank AB, que le Client accepte séparément ; la Société n'intervient pas dans l'octroi, la gestion ou le recouvrement de ce financement. L'exercice du droit de rétractation ou toute résolution du contrat avec la Société entraîne le remboursement correspondant auprès de Klarna, conformément à ses conditions.

Important. Le prix total du Programme est dû en intégralité dès la formation du contrat, y compris en cas de paiement échelonné, quel que soit le degré d'utilisation du Service par le Client. Le Client ne peut pas interrompre les prélèvements ou les remboursements pour mettre fin au contrat, sauf dans les cas de rétractation ou de résiliation prévus aux articles 8 et 12.

6.4. Incidents de paiement

Le présent article s'applique aux paiements réglés directement à la Société (comptant ou échéancier Stripe). En cas d'échec d'un prélèvement, la Société en informe le Client par courriel et procède à une nouvelle tentative dans un délai de sept jours. Si le paiement demeure impayé quinze jours après une mise en demeure adressée par courriel ou par lettre recommandée restée sans effet, la Société peut : (i) suspendre l'accès au Service jusqu'à régularisation, sans que cette suspension prolonge la durée du Programme ; (ii) prononcer la déchéance du terme et exiger le paiement immédiat de l'intégralité du solde restant dû ; (iii) résilier le contrat aux torts du Client dans les conditions de l'article 12.2. Les frais bancaires effectivement supportés par la Société du fait du rejet peuvent être refacturés au Client sur justificatif. Les sommes recouvrées par voie judiciaire sont majorées des intérêts au taux légal à compter de la mise en demeure.

6.5. Clients professionnels

Pour les Clients professionnels, conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce, toute somme non payée à son échéance porte de plein droit intérêts de retard au taux de la Banque centrale européenne majoré de dix points, sans qu'un rappel soit nécessaire, et donne lieu au versement d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €, sans préjudice d'une indemnisation complémentaire sur justificatif.

6.6. Offres promotionnelles

Les réductions, codes promotionnels et offres à durée limitée sont valables dans les conditions et pour la durée indiquées sur la page de vente. Ils sont personnels, non cumulables sauf mention contraire, et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement rétroactif. Toute annonce de réduction de prix indique le prix antérieur pratiqué conformément à l'article L. 112-1-1 du Code de la consommation.

6.7. Facturation

Une facture est mise à disposition du Client par courriel ou sur son espace membre après chaque paiement.

ARTICLE 7. DURÉE, DÉMARRAGE ET FIN DU SERVICE

7.1. Durée. Sauf mention contraire sur la page de vente ou le bon de commande, le Programme est conclu pour une durée ferme de six (6) mois. Il ne se renouvelle pas tacitement. Un nouveau Programme ou une prolongation fait l'objet d'une nouvelle Commande, aux conditions alors en vigueur.

7.2. Démarrage. Le Programme débute à la date de l'entretien de démarrage avec le Coach (« onboarding »), fixé d'un commun accord dans les quinze jours suivant la confirmation de la Commande, ou au plus tard quinze jours après cette confirmation si le Client n'a pas pris rendez-vous malgré les relances de la Société. L'accès à la Plateforme, aux Contenus Numériques et à la Communauté est ouvert dès la confirmation de la Commande lorsque le Client en a fait la demande expresse conformément à l'article 8.

7.3. Blessure liée à la course à pied. Les blessures de course (tendineuses, musculaires, articulaires, de surcharge) sont prises en charge dans le cadre du Programme : le masseur-kinésithérapeute met en place un protocole de réathlétisation (adaptation de la charge, séances alternatives, renforcement, retour progressif à la course) et le Coach ajuste le plan en conséquence. Le Programme se poursuit, sans pause ni remboursement. Si aucune activité adaptée n'est possible pendant une période, le Coach peut décider d'une mise en pause dans les conditions de l'article 7.4.

7.4. Pause pour empêchement sans lien avec la course. En cas d'accident, de maladie, de grossesse ou de tout empêchement médical sans lien avec la pratique de la course à pied, le Client en informe son Coach et peut demander, sur simple justificatif, la mise en pause de son Programme pour une durée maximale de trente (30) jours. La durée du Programme est prolongée d'autant. Pendant la pause, le Coach reste disponible, l'accès à la Plateforme et à la Communauté est maintenu et les échéances de paiement se poursuivent. Une blessure ou un empêchement temporaire ne donnent lieu à aucun remboursement. Toute demande de pause au-delà de trente jours est examinée par la Société au cas par cas et de bonne foi.

7.5. Fin du Programme. À l'expiration de la durée, l'accompagnement individuel prend fin et l'accès à la Plateforme et à la Communauté est désactivé. Le Client est invité à télécharger, avant cette date, les documents personnels (plans, bilans, analyses) que la Plateforme permet d'exporter. La Société peut, à sa discrétion et à titre commercial, proposer un maintien d'accès gratuit ou payant à certains contenus, sans que cela constitue un droit acquis.

ARTICLE 8. DROIT DE RÉTRACTATION

8.1. Principe

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat (jour de la confirmation de la Commande) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

8.2. Modalités d'exercice

Le Client peut exercer son droit de rétractation par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment :

- au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à sa disposition pendant toute la durée du délai, accessible depuis son espace membre et depuis le courriel de confirmation, identifiée par la mention « Se rétracter du contrat ici », conformément à l'ordonnance n° 2026-2 applicable depuis le 19 juin 2026. La Société adresse alors sans délai un accusé de réception horodaté sur support durable ;

- par courriel à contact@runz.fr, ou par courrier à RUNZ, 60 rue François Ier, 75008 Paris, en utilisant ou non le formulaire type figurant en annexe.

La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation pèse sur le Client ; il lui est recommandé de conserver l'accusé de réception ou une copie de sa déclaration.

8.3. Demande expresse de démarrage immédiat et conséquences

Le Client peut demander expressément, au moment de la Commande, que l'exécution du Service commence avant l'expiration du délai de rétractation, afin d'accéder immédiatement à la Plateforme, aux Contenus Numériques, à la Communauté et à la prise de rendez-vous avec son Coach. Cette demande est recueillie par une case à cocher distincte de l'acceptation des CGV et confirmée dans le courriel de confirmation.

Dans ce cas, et conformément à l'article L. 221-25 du Code de la consommation, si le Client exerce ensuite son droit de rétractation dans le délai de quatorze jours, il reste redevable d'un montant proportionnel aux prestations déjà fournies jusqu'à la communication de sa décision, calculé par rapport au prix total convenu, et est remboursé du surplus dans les quatorze jours suivant sa rétractation, par le même moyen de paiement.

Le montant dû est calculé de la manière suivante : (i) chaque entretien individuel réalisé (onboarding, debriefing, analyse de foulée, bilan diététique) est valorisé au prorata de sa part dans le Programme telle que précisée sur le bon de commande ou, à défaut, à hauteur de 4 % du prix total par entretien réalisé ; (ii) l'accès à la Plateforme et à la Communauté est valorisé au prorata temporis de la durée totale du Programme, du jour de l'ouverture de l'accès au jour de la rétractation.

8.4. Contenus Numériques

Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour les Contenus Numériques non fournis sur un support matériel (vidéos, replays, documents téléchargeables) dont l'exécution a commencé après l'accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation, et dont la Société a confirmé cet accord sur support durable. Le Client qui a coché la case correspondante et accédé aux Contenus Numériques ne peut donc plus se rétracter pour cette partie du Service. Cette exclusion ne s'applique pas aux prestations d'accompagnement individuel, qui demeurent soumises à l'article 8.3.

8.5. Absence de demande de démarrage immédiat

Si le Client n'a pas demandé expressément le démarrage immédiat, la Société n'ouvre l'accès au Service qu'à l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation, le Client est remboursé de l'intégralité des sommes versées dans les quatorze jours suivant la réception de sa décision.

8.6. Clients professionnels

Le droit de rétractation n'est pas ouvert aux Clients professionnels, sauf lorsque le contrat, conclu hors établissement, n'entre pas dans le champ de leur activité principale et que leur effectif est inférieur ou égal à cinq salariés (article L. 221-3 du Code de la consommation).

ARTICLE 9. ACCÈS AUX SERVICES, IDENTIFIANTS ET COMMUNAUTÉ

9.1. Ouverture de l'accès. Les Identifiants et le lien d'accès à la Plateforme sont adressés par courriel dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la Commande (ou après l'expiration du délai de rétractation dans le cas de l'article 8.5). L'invitation à la Communauté est transmise dans un délai maximal de 48 heures. Le Client veille à fournir une adresse électronique valide et à consulter ses courriers indésirables. En cas de difficulté, il contacte contact@runz.fr.

9.2. Caractère personnel. Le Service, les Identifiants et l'accès à la Communauté sont strictement personnels et incessibles. Tout partage de compte, toute utilisation par un tiers ou toute diffusion des contenus à des tiers est interdite et constitue un manquement grave au sens de l'article 12.2. Le Client informe immédiatement la Société de toute perte ou utilisation non autorisée de ses Identifiants.

9.3. Disponibilité. La Plateforme et la Communauté sont accessibles 24 heures sur 24, sous réserve des opérations de maintenance, des interruptions imputables aux prestataires tiers ou au réseau Internet et des cas de force majeure. La Société met en œuvre des moyens raisonnables pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais. Une indisponibilité supérieure à cinq jours consécutifs imputable à la Société donne lieu à une prolongation équivalente du Programme.

9.4. Règles de la Communauté. La Communauté est un espace d'entraide entre membres. Le Client s'engage à s'exprimer avec respect, à ne publier aucun contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, publicitaire ou portant atteinte aux droits de tiers, à ne pas divulguer à l'extérieur les échanges, témoignages ou données des autres membres (captures d'écran comprises), à ne pas démarcher les autres membres et à ne pas diffuser de conseils médicaux ou nutritionnels. La Communauté est hébergée sur une plateforme tierce dont les conditions d'utilisation s'appliquent également au Client.

9.5. Modération. En cas de manquement aux règles de la Communauté, la Société peut, après un avertissement resté sans effet ou immédiatement en cas de manquement grave, supprimer les contenus concernés et suspendre l'accès du Client à la Communauté, sans que cette suspension n'affecte l'accompagnement individuel ni ne donne lieu à remboursement. Les manquements graves peuvent également conduire à la résiliation prévue à l'article 12.2.

ARTICLE 10. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s'engage à :

- fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment sur son état de santé, ses antécédents et ses objectifs, et signaler sans délai toute douleur, blessure, malaise ou symptôme inhabituel survenant pendant le Programme ;

- respecter les recommandations du Coach et des Intervenants de santé, et notamment les consignes de progressivité, de repos et de récupération, et ne pas dépasser ses capacités ;

- s'assurer de la sécurité de son environnement de pratique (parcours, météo, équipement, visibilité) et disposer d'un équipement adapté ;

- participer avec assiduité aux échanges prévus : un rendez-vous individuel non honoré ou annulé moins de 24 heures avant l'heure prévue, hors cas de force majeure ou motif médical justifié, est considéré comme réalisé et n'est pas reporté ;

- utiliser la Plateforme et la Communauté de manière loyale, conformément à l'article 9;

- respecter les droits de propriété intellectuelle de la Société conformément à l'article 15;

- régler le prix aux échéances convenues.

Le Client demeure seul décisionnaire de la mise en œuvre des conseils reçus et de leur adaptation à sa situation personnelle.

ARTICLE 11. OBLIGATIONS DE LA SOCIÉTÉ

11.1. Obligation de moyens. La Société s'engage à fournir les Services avec diligence, professionnalisme et conformément aux règles de l'art, au moyen de Coachs qualifiés et d'Intervenants de santé diplômés. Les résultats sportifs ou pondéraux dépendent de nombreux facteurs propres au Client (assiduité, état de santé, hygiène de vie, environnement) : la Société est tenue d'une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat, aucune performance ni aucune perte de poids déterminée.

11.2. Réactivité. La Société s'engage à répondre aux messages du Client adressés via le canal prévu dans un délai de 24 heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français). Les messages reçus le week-end ou un jour férié sont traités le premier jour ouvré suivant. Ce canal n'est pas un dispositif d'urgence : en cas d'urgence médicale, le Client contacte les services de secours (15 ou 112).

11.3. Continuité du suivi. En cas d'indisponibilité du Coach dédié (congés, maladie, départ), la Société assure la continuité du suivi par un autre Coach de qualification équivalente, informé du dossier du Client, et en informe le Client. Un changement de Coach ne constitue pas une modification du Service. Le Client peut demander, une fois au cours du Programme et pour un motif légitime, à changer de Coach ; la Société y fait droit dans la mesure de ses disponibilités.

11.4. Confidentialité. La Société et ses intervenants traitent de manière confidentielle les informations personnelles, sportives et de santé communiquées par le Client, dans les conditions de l'article 16.

ARTICLE 12. RÉSILIATION ET FIN ANTICIPÉE

12.1. Principe

Le Programme est conclu pour une durée ferme. Sous réserve du droit de rétractation (article 8) et des cas prévus ci-dessous, il ne peut être résilié unilatéralement avant son terme, et le prix reste dû en intégralité.

12.2. Résiliation par la Société pour manquement du Client

En cas de manquement grave du Client à ses obligations (notamment : défaut de paiement persistant, partage d'Identifiants ou de contenus, comportement injurieux, menaçant ou harcelant envers un membre de l'équipe ou de la Communauté, fausse déclaration sur son état de santé), la Société peut résilier le contrat par courriel avec accusé de réception ou lettre recommandée, quinze jours après une mise en demeure restée sans effet, ou sans préavis lorsque le manquement rend impossible la poursuite de la relation. Les sommes versées restent acquises à la Société à titre de dommages et intérêts, dans la limite du préjudice subi, et le solde du prix devient immédiatement exigible, sans préjudice de toute action complémentaire.

12.3. Résiliation par le Client pour manquement de la Société

En cas de manquement de la Société à ses obligations essentielles (notamment absence de Coach dédié, absence répétée de debriefing hebdomadaire ou de réponse dans les délais de l'article 11.2) non réparé dans les quinze jours suivant une mise en demeure du Client, celui-ci peut résilier le contrat et obtenir le remboursement de la part du prix correspondant aux prestations non fournies, sans préjudice de dommages et intérêts s'il justifie d'un préjudice.

12.4. Blessure, maladie et cas exceptionnels

Une blessure, une maladie ou une indisponibilité temporaire du Client ne constitue pas un motif de résiliation ni de remboursement : elle est traitée par la réathlétisation ou la mise en pause prévues aux articles 7.3 et 7.4. Le contrat prend fin de plein droit en cas de décès du Client, la Société remboursant alors à ses ayants droit la part du prix correspondant à la période restant à courir, calculée prorata temporis. Dans les autres situations exceptionnelles, imprévisibles et indépendantes de la volonté du Client rendant durablement impossible la poursuite du Programme, la Société examine de bonne foi toute demande d'aménagement (report, transfert vers une formule adaptée ou, à titre commercial, geste tarifaire), sans que cela constitue un droit pour le Client.

12.5. Effets

Toute fin anticipée du contrat entraîne la fermeture de l'accès à la Plateforme et à la Communauté et l'extinction de la licence d'utilisation des contenus prévue à l'article 15. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, aux données personnelles et aux litiges demeurent applicables.

ARTICLE 13. GARANTIES LÉGALES

13.1. Les Contenus Numériques fournis dans le cadre du Service bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation. La Société est tenue de fournir des Contenus Numériques conformes à la description qui en est faite et de fournir les mises à jour nécessaires au maintien de leur conformité pendant la durée du Programme. En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la mise en conformité sans frais ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat pour la partie concernée.

13.2. Les prestations de service (accompagnement individuel) sont exécutées conformément au droit commun des contrats. La Société est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions de l'article L. 221-15 du Code de la consommation.

13.3. Aucune garantie contractuelle ou commerciale supplémentaire (du type « satisfait ou remboursé ») n'est accordée, sauf mention expresse et écrite sur la page de vente ou le bon de commande, laquelle en précise alors les conditions et la durée. Une telle garantie s'exerce sans préjudice des garanties légales.

ARTICLE 14. RESPONSABILITÉ

14.1. Champ des Services. La Société ne fournit aucune prestation médicale, aucun diagnostic et aucun traitement. Les conseils d'entraînement, de récupération, d'équipement et d'hygiène de vie sont des recommandations générales adaptées aux informations communiquées par le Client ; ils ne remplacent pas l'avis d'un médecin. Les Intervenants de santé agissent dans le respect de leur déontologie et de leur propre responsabilité professionnelle ; leurs conseils s'inscrivent dans un cadre préventif et éducatif.

14.2. Risques inhérents à la pratique. Le Client reconnaît que la course à pied et toute modification de son alimentation ou de son poids comportent des risques (blessures musculaires, tendineuses ou articulaires, malaise, déshydratation, etc.), qu'il pratique seul et hors de la présence physique du Coach, et qu'il lui appartient d'adapter chaque séance à son ressenti et d'interrompre toute activité en cas de douleur ou de symptôme anormal.

14.3. Responsabilité de la Société. La Société est responsable des dommages directs causés au Client par un manquement prouvé à ses obligations. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant : d'une déclaration inexacte ou incomplète du Client sur son état de santé ; du non-respect des consignes données ; d'une pratique en dehors du cadre du Programme ; d'une cause étrangère, du fait d'un tiers ou d'un cas de force majeure ; ou d'une indisponibilité imputable aux prestataires techniques tiers, sous réserve de l'article 9.3. Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de la Société en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de dol, ni ne prive le Client consommateur des droits qu'il tient des dispositions légales impératives.

14.4. Clients professionnels. À l'égard des Clients professionnels uniquement, la responsabilité de la Société est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant hors taxes effectivement payé par le Client au titre du Programme concerné, à l'exclusion de tout dommage indirect (perte de revenus, perte de chance, atteinte à l'image).

14.5. Assurance. La Société est titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant les activités d'encadrement sportif conformément à l'article L. 321-7 du Code du sport. Le Client est informé de l'intérêt de souscrire une assurance individuelle accident couvrant sa pratique personnelle (article L. 321-4 du Code du sport).

ARTICLE 15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

15.1. La méthode Second Souffle, les programmes d'entraînement, les vidéos, replays, fiches, outils, textes, visuels, la Plateforme et l'ensemble des Contenus Numériques, ainsi que les marques, logos et signes distinctifs « Second Souffle », « RUNZ » et « Waris Run », sont la propriété exclusive de la Société ou de ses partenaires et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et les conventions internationales.

15.2. La Commande confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non cessible et non transférable des contenus, pour ses seuls besoins privés et pour la durée du Programme, sous réserve de l'article 7.5. Les plans d'entraînement et bilans personnalisés établis pour le Client peuvent être conservés par lui pour son usage personnel au-delà du Programme.

15.3. Il est interdit au Client, sauf autorisation écrite préalable de la Société, de reproduire, enregistrer, télécharger en dehors des fonctionnalités prévues, diffuser, publier, partager, vendre, adapter ou exploiter tout ou partie des contenus, de la méthode ou des échanges de la Communauté, à quelque fin que ce soit, notamment pour encadrer, former ou coacher des tiers. Toute violation constitue une contrefaçon susceptible de poursuites civiles et pénales (articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle), sans préjudice de la résiliation prévue à l'article 12.2.

15.4. Le Client conserve la propriété des contenus qu'il publie dans la Communauté (messages, photos, vidéos, résultats). Il accorde à la Société une licence gratuite d'hébergement et d'affichage de ces contenus au sein de la Communauté pour la durée de sa participation. Toute utilisation externe est régie par l'article 17.

ARTICLE 16. DONNÉES PERSONNELLES

16.1. Responsable de traitement

RUNZ SAS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, contact@runz.fr, est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des Services, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

16.2. Données traitées et finalités

- Identité et contact (nom, prénom, courriel, téléphone, adresse). Finalité : Gestion de la Commande, de la facturation, du compte et du support. Base légale : Exécution du contrat ; obligations légales.

- Données de paiement (transactions, statut, quatre derniers chiffres de la carte). Finalité : Encaissement, gestion des échéanciers et des impayés. Base légale : Exécution du contrat ; intérêt légitime (recouvrement).

- Données sportives (niveau, historique, objectifs, séances, chronos, ressenti). Finalité : Personnalisation et suivi du Programme. Base légale : Exécution du contrat.

- Historique de santé déclaré (blessures, contre-indications). Finalité : Adaptation du Programme à la situation du Client. Base légale : Consentement explicite du Client, recueilli lors de l'échange initial et révocable à tout moment.

- Données d'utilisation (connexions, progression, interactions dans la Communauté). Finalité : Fonctionnement et sécurité de la Plateforme, amélioration des Services. Base légale : Exécution du contrat ; intérêt légitime.

- Données de prospection (courriel, préférences). Finalité : Envoi d'informations et d'offres de la Société. Base légale : Intérêt légitime pour les Clients (produits analogues, avec droit d'opposition à tout moment) ; consentement pour les prospects.

Le retrait du consentement relatif à l'historique de santé ne remet pas en cause les traitements antérieurs ; il peut toutefois limiter la capacité du Coach à adapter le Programme en toute sécurité, ce que le Client reconnaît.

16.3. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de la Société (Coachs, Intervenants de santé, équipe support et administrative) tenues à la confidentialité, ainsi qu'aux sous-traitants intervenant pour le compte de la Société et sur ses instructions : hébergement et pages de vente (Systeme.io), Communauté (Circle), paiement (Stripe, PayPal), messagerie et emailing, visioconférence, prise de rendez-vous, signature électronique, téléphonie et ERP interne. L'historique de santé n'est accessible qu'au Coach dédié, aux Intervenants de santé concernés et aux personnes strictement nécessaires à la coordination du suivi. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

16.4. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les prestataires certifiés) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées de mesures de sécurité appropriées. Le Client peut en obtenir copie sur demande.

16.5. Durées de conservation

- Données contractuelles et de facturation : durée du Programme, puis archivage dix ans au titre des obligations comptables et de la prescription applicable ;

- Données sportives, historique de santé et vidéos d'analyse de foulée : durée du Programme, puis trois ans en base intermédiaire pour permettre la reprise d'un accompagnement, sauf demande de suppression anticipée du Client ;

- Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact émanant du Client ;

- Données de connexion : douze mois ;

- Enregistrements d'entretiens de vente ou de coaching, lorsqu'ils existent et ont été annoncés : six mois, à des fins de qualité et de formation.

16.6. Droits du Client

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, du droit de retirer son consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Ces droits s'exercent auprès de contact@runz.fr ou par courrier à l'adresse du siège, en justifiant de son identité si nécessaire. La Société répond dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois en cas de complexité. Le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr). Le Client peut s'opposer gratuitement à la prospection commerciale par courriel en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message, et s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

16.7. Sécurité et cookies

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle des accès, sensibilisation des équipes) pour protéger les données contre toute perte, altération ou accès non autorisé, et notifie à la CNIL et, le cas échéant, au Client toute violation de données présentant un risque pour ses droits. Les pages de vente utilisent des cookies et traceurs soumis au consentement du visiteur, dans les conditions de la politique de cookies accessible depuis ces pages.

ARTICLE 17. TÉMOIGNAGES, AVIS ET DROIT À L'IMAGE

17.1. Aucune image, voix, nom, résultat ou témoignage du Client n'est utilisé par la Société dans sa communication externe (pages de vente, réseaux sociaux, publicités, newsletters) sans autorisation écrite préalable et spécifique du Client, recueillie par un formulaire distinct des présentes CGV précisant les supports, la durée et l'étendue de l'utilisation. La souscription d'un Programme n'emporte aucune autorisation implicite.

17.2. Cette autorisation est accordée à titre gratuit et peut être retirée à tout moment par courriel à contact@runz.fr. La Société cesse alors toute nouvelle utilisation dans un délai de trente jours et retire les contenus des supports qu'elle contrôle ; les supports imprimés ou publicitaires déjà diffusés et non modifiables ne sont pas concernés.

17.3. Les messages publiés par le Client dans la Communauté demeurent confidentiels et ne sont pas réutilisés à l'extérieur sans l'autorisation prévue à l'article 17.1. Lorsque le Client mentionne publiquement la Société sur ses propres réseaux sociaux, la Société peut partager ou republier cette publication en la créditant, le Client pouvant à tout moment en demander le retrait.

17.4. Les lives, ateliers et webinaires collectifs peuvent être enregistrés pour être mis à disposition en replay sur la Plateforme, à destination des seuls membres. Le Client en est informé au début de chaque session et peut couper sa caméra, utiliser un pseudonyme ou s'abstenir d'intervenir s'il ne souhaite pas apparaître.

17.5. Les avis publiés sur les pages de vente proviennent de Clients ayant réellement suivi un Programme ; la Société ne publie pas d'avis fictifs et indique, le cas échéant, les modalités de collecte et de vérification de ces avis conformément à l'article L. 111-7-2 du Code de la consommation.

ARTICLE 18. FORCE MAJEURE

18.1. Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement à ses obligations causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, c'est-à-dire un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées. Sont notamment considérés comme tels, s'ils remplissent ces critères : catastrophes naturelles, épidémies et mesures sanitaires, guerres, attentats, grèves générales, défaillance généralisée des réseaux de télécommunication ou d'énergie, décision des autorités.

18.2. La partie empêchée en informe l'autre dans les meilleurs délais. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement et le Programme est prolongé d'autant. Si l'empêchement dure plus de soixante jours ou est définitif, chaque partie peut résilier le contrat par écrit ; la Société rembourse alors la part du prix correspondant aux prestations non fournies, calculée prorata temporis et déduction faite des prestations individuelles déjà réalisées.

18.3. L'indisponibilité personnelle du Coach dédié ne constitue pas un cas de force majeure pour la Société, qui assure la continuité du suivi conformément à l'article 11.3.

ARTICLE 19. RÉCLAMATIONS, MÉDIATION ET LITIGES

19.1. Service client et réclamation

Pour toute question ou réclamation, le Client s'adresse en priorité à la Société : par courriel à contact@runz.fr ou par courrier à RUNZ, 60 rue François Ier, 75008 Paris. La Société accuse réception de toute réclamation écrite sous cinq jours ouvrés et y répond sous quinze jours ouvrés.

19.2. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à la Société, après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès d'elle par une réclamation écrite, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Médiateur désigné : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · www.cm2c.net. Saisine par formulaire en ligne sur le site du médiateur ou par courrier.

Le médiateur examine la recevabilité de la demande (réclamation préalable auprès de la Société, absence de procédure judiciaire en cours, demande non manifestement infondée ou abusive) et propose une solution que les parties sont libres d'accepter ou de refuser. Le recours à la médiation ne prive pas le Client de son droit d'agir en justice.

19.3. Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, tout litige entre la Société et un Client consommateur est porté devant les juridictions françaises compétentes selon les règles de droit commun. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du Code de la consommation).

Pour les Clients professionnels, tout litige relatif à la formation, l'exécution ou la cessation du contrat relève de la compétence exclusive du Tribunal des activités économiques de Paris, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

ARTICLE 20. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

20.1. Droit applicable et langue. Les CGV et le contrat sont régis par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle d'un Client consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne. Les CGV sont rédigées en français ; en cas de traduction, seule la version française fait foi.

20.2. Modification des CGV. La Société peut modifier les CGV à tout moment pour les Commandes futures. Les modifications ne s'appliquent pas aux contrats en cours, sauf lorsqu'elles sont imposées par la loi ou lorsqu'elles sont plus favorables au Client. Toute autre modification d'un contrat en cours requiert l'accord exprès du Client.

20.3. Cession. La Société peut céder ou transférer le contrat à un tiers, notamment dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession d'activité, à condition que ce transfert n'entraîne aucune diminution des droits et garanties du Client, lequel en est informé par écrit au moins trente jours avant et peut, s'il n'y consent pas, résilier le contrat et obtenir le remboursement de la part du prix correspondant aux prestations non fournies. Le Client ne peut céder le contrat sans l'accord écrit de la Société.

20.4. Nullité partielle. Si l'une des stipulations des CGV est déclarée nulle, réputée non écrite ou inapplicable, les autres stipulations conservent leur pleine force, et la stipulation concernée est remplacée par une stipulation valable d'effet économique équivalent dans la mesure permise par la loi.

20.5. Non-renonciation. Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre partie ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

20.6. Communication. Les notifications entre les parties sont valablement effectuées par courriel aux adresses communiquées lors de la Commande, sauf lorsque les présentes ou la loi exigent une lettre recommandée. Le Client informe la Société de tout changement d'adresse électronique.

20.7. Annexe. Le formulaire de rétractation figurant en annexe fait partie intégrante des CGV. Le contrat ou bon de commande établi pour chaque Client complète les présentes CGV.

ANNEXE. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible depuis votre espace membre ou votre courriel de confirmation.

À l'attention de : RUNZ SAS (Second Souffle), 60 rue François Ier, 75008 Paris, contact@runz.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Programme souscrit :

Commandé le :

Nom et prénom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Adresse électronique utilisée lors de la Commande :

Date :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :