3. Domaine d'application et acceptation des CGV

3.1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la fourniture de Services par la Société RUNZ à ses Clients, ainsi que les modalités de Commande et d'accès auxdits Services via ses Pages de Vente hébergées sur la plateforme Systeme.io.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des Services proposés par la Société, à destination de Clients non professionnels ou professionnels, sauf mention spécifique.

3.2. Disponibilité

Les CGV sont accessibles à tout moment sur les Pages de Vente de la Société. Elles prévalent sur toute autre version antérieure ou postérieure, sauf conditions particulières expressément acceptées par la Société.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la Commande.

3.3. Acceptation des CGV

En validant une Commande via une Page de Vente, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, les avoir comprises et acceptées sans réserve. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher et/ou un clic de validation lors du processus d’achat.

Le Client garantit :

• être majeur et capable juridiquement de contracter, ou disposer d’un mandat valide s’il agit pour le compte d’un tiers,

• disposer de l’ensemble des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné,

• avoir reçu toutes les informations utiles sur les Services proposés pour s’assurer de leur adéquation à ses besoins.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la Société ou par la plateforme Systeme.io font foi entre les parties.

3.4. Portée

Aucune condition particulière ou contradictoire formulée par le Client ne pourra prévaloir sur les présentes CGV, sauf acceptation écrite et expresse de la Société.

La Société se réserve le droit de proposer ponctuellement des conditions spécifiques (offres limitées, garanties, etc.) qui seront alors communiquées avant la Commande et feront foi en complément des présentes CGV.

4. Caractéristiques des Services

4.1. Description des Services

La Société propose des prestations de coaching et d’accompagnement personnalisé dans le domaine de la course à pied et du bien-être sportif, incluant notamment :

• l’élaboration de programmes d'entraînement personnalisés,

• des suivis de performance et de progression,

• des conseils en nutrition adaptés à la pratique sportive,

• du coaching mental et motivationnel,

• des recommandations en matière d’équipement (chaussures, textile, accessoires) et de récupération,

• la participation à des lives, webinaires ou groupes d’échange entre membres

Les Services sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur les Pages de Vente utilisées par la Société. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission non substantielle, la responsabilité de la Société ne pourra être engagée.

4.2. Forme des Services

Les Services sont fournis sous forme numérique et/ou à distance, selon le format précisé sur la Page de Vente correspondante. Ils peuvent inclure :

• des documents,

• des vidéos ou audios,

• des modules accessibles en ligne,

• des échanges de coaching à distance,

• des ressources accessibles via une plateforme externe ou un groupe communautaire privé.

4.3. Langue

Tous les Services sont proposés en langue française, sauf mention contraire sur la Page de Vente.

4.4. Version et mises à jour

Le Client bénéficie de la version du Service en vigueur au moment de sa Commande. Sauf mention contraire, les mises à jour éventuelles ne sont pas incluses dans le prix d’achat.

Si des mises à jour sont prévues, les modalités (durée d'accès, fréquence, moyens de transmission) seront précisées sur la Page de Vente et/ou dans l’email de confirmation.

4.6. Accès au groupe d’entraide (hébergé sur Circle)

Certains Services incluent un accès à un groupe communautaire privé hébergé sur la plateforme Circle(https://circle.so), permettant au Client d’échanger avec d’autres membres, poser ses questions, partager ses résultats, et bénéficier d’un soutien entre pairs.

a) Conditions d’accès

L’accès au groupe est strictement personnel, nominatif et non transférable. Il est réservé aux Clients ayant souscrit un Service donnant droit à cet avantage, tel qu’indiqué sur la Page de Vente correspondante.

Après validation de la Commande, le Client reçoit une invitation ou un lien d’accès au groupe sous 48 heures maximum. Il devra se créer un compte utilisateur sur Circle (ou utiliser son adresse email liée à la Commande) pour y accéder.

b) Durée d’accès

L’accès au groupe d’entraide est accordé pour une durée égale à celle du Service souscrit. Cette durée est précisée sur la Page de Vente ou dans l’email de confirmation de commande.

À l’échéance du Service, l’accès au groupe pourra être prolongé, pour une période déterminée, à la seule discrétion de la Société.

c) Règles de bonne conduite

Le Client s’engage à respecter les règles suivantes lors de ses interactions dans le groupe :

• S’exprimer de manière respectueuse, sans propos agressifs, diffamatoires, discriminatoires ou à caractère haineux ;

• Ne pas publier de contenu à caractère publicitaire, promotionnel ou commercial ;

• Respecter la vie privée des autres membres, notamment en s’abstenant de partager des captures d’écran ou extraits des échanges sans autorisation ;

• Ne pas partager de contenu illégal, frauduleux ou contraire aux droits de propriété intellectuelle ;

• Ne pas perturber le bon fonctionnement du groupe (spam, conflits, comportement irrespectueux, etc.).

En cas de manquement à ces règles, la Société se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès du Client au groupe, de manière temporaire ou définitive, sans remboursement ni compensation.

d) Responsabilité et plateforme tierce

Le groupe est hébergé sur une plateforme tierce indépendante, Circle, dont les conditions d’utilisation s’appliquent. La Société ne saurait être tenue responsable d’un éventuel bug, dysfonctionnement ou indisponibilité de la plateforme.

Le Client est invité à consulter les conditions générales de Circle pour connaître ses droits et obligations d’utilisation de cet espace.

5. Durée du Service

5.1. Durée fixe

Sauf indication contraire précisée lors de la Commande, les Services proposés par la Société sont accessibles pour une durée fixe de six (6) mois, à compter de la date de confirmation de la Commande par email.

Cette durée couvre :

• l’accès aux contenus numériques ou personnalisés prévus dans le cadre du Service,

• l’accompagnement ou le suivi éventuel assuré par la Société,

• ainsi que l’accès aux groupes d’échange et d’entraide hébergés sur la plateforme Circle, lorsque cet avantage est inclus.

5.2. Fin de l’accès

À l’expiration de cette période de six mois :

• l’accès du Client au Service et à ses éventuels contenus sera automatiquement suspendu, sauf prolongation exceptionnelle accordée par la Société ;

• l’accès au groupe Circle sera également désactivé, sauf décision contraire de la Société ou si un accès complémentaire est proposé (gratuit ou payant).

5.3. Prolongation facultative

La Société pourra, à sa discrétion, proposer au Client :

• une prolongation ponctuelle de son accès (à l’ensemble ou à une partie du Service),

• ou une offre de réactivation ou de renouvellement payant, selon des conditions qui seront alors précisées.

Toute prolongation ou renouvellement fait l’objet d’un accord distinct et ne constitue pas un engagement automatique de la part de la Société.

7. Droit de rétractation

7.1. Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose, en principe, d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres frais que ceux liés au renvoi de biens (non applicable ici, car il s'agit de services).

Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat, c’est-à-dire de la validation de la Commande.

7.2. Exclusion du droit de rétractation

⚠️ En validant sa Commande, le Client demande expressément à accéder immédiatement au Service (accès au groupe Circle, à la plateforme d’accompagnement, et à la prise de rendez-vous avec son coach).

Par conséquent, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation, dans les deux cas suivants :

• la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel (accès à des ressources en ligne), dont l'exécution a commencé avec l’accord du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation ;

• la fourniture d’un service pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation, lorsque le Client a donné son accord préalable et renoncé expressément à son droit.

Cette renonciation est formalisée lors de la Commande, via une case à cocher obligatoire du type :

« Je reconnais que le Service commence immédiatement après ma Commande et je renonce expressément à mon droit de rétractation. »

⚠️ Si cette case n’est pas cochée, la Société se réserve le droit de différer l’accès au Service jusqu’à l’expiration du délai légal de rétractation (14 jours), ce que le Client accepte expressément.

7.3. Modalités d’exercice (si applicable)

Dans les rares cas où le droit de rétractation reste applicable (commande non encore exécutée ou accès différé), le Client peut notifier sa décision de se rétracter en envoyant une demande écrite :

• par email à : contact@runz.fr

• ou par courrier à : RUNZ, 48 Rue Pablo Picasso, 93400 Saint-Ouen, France

Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ci-dessous (non obligatoire) :

📄 Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de RUNZ, SAS – 48 Rue Pablo Picasso, 93400 Saint-Ouen – contact@runz.fr Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date:

(*) Rayez la mention inutile.

En cas de rétractation pour un ou plusieurs Services, la Société rembourse le prix réglé au plus tard quatorze jours à compter du jour après réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que le Client n’accepte un moyen différent.

ATTENTION, CE DROIT DE RÉTRACTATION NE POURRA PAS ÊTRE EXERCÉ SOUS CERTAINES CONDITIONS EN CAS DE :

• Fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

• Fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation;

• Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

• Fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;

• Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• Fourniture de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée (conférence, évènement en direct…);

• Lorsque le Client est un professionnel.

8. Conditions d’accès au Site et au Service

8.1. Accès à la plateforme de coaching

Le Service est accessible via une plateforme en ligne, dont l’accès est activé immédiatement après la validation du paiement de la Commande.

Le lien d’accès, les éventuelles instructions techniques et les identifiants sont communiqués par email au Client dans un délai maximum de 24 heures, généralement instantanément.

Le Client est seul responsable de :

• fournir une adresse email valide et fonctionnelle lors de la Commande,

• vérifier ses spams ou courriers indésirables si l’email de confirmation n’est pas reçu rapidement.

En cas de difficulté d’accès, le Client peut contacter le support à l’adresse suivante : contact@runz.fr.

8.2. Accès au groupe Circle

Lorsque le Service comprend un accès à un groupe privé sur Circle, le Client y est invité automatiquement ou manuellement, selon le système mis en place.

L’invitation est généralement transmise par email dans un délai de 48 heures après la confirmation de la Commande. Pour des raisons de sécurité, l’accès pourra nécessiter la création d’un compte utilisateur sur Circle, lié à l’adresse email utilisée lors de l’achat.

En cas de refus d’accès ou de problème technique, le Client est invité à contacter la Société pour vérification.

8.3. Caractère personnel des Identifiants

Les identifiants fournis (ou créés par le Client) sont strictement personnels et confidentiels. Le Client s’engage à ne pas les partager, les transférer ou les céder à des tiers, sous peine de suspension ou de suppression d’accès sans préavis ni remboursement.

La Société se réserve le droit de vérifier toute suspicion d’utilisation frauduleuse ou abusive des Identifiants. En cas de perte ou de vol, le Client doit en informer rapidement la Société afin de réinitialiser son accès.

8.4. Accès limité à un seul utilisateur

Par défaut, l’accès au Service est réservé à un seul utilisateur par Commande. Toute utilisation collective (partage d’un compte, diffusion de contenu à un groupe, etc.) est strictement interdite, sauf accord écrit et préalable de la Société.

8.5. Disponibilité technique

Le Service est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption :

• pour maintenance technique ou mise à jour de la plateforme,

• en cas de problème réseau indépendant de la volonté de la Société,

• ou en cas de force majeure.

La Société met en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir un accès continu au Service, mais ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire.

8.6. Utilisation de bonne foi

Le Client s’engage à utiliser la plateforme et le groupe Circle de manière responsable, respectueuse et loyale. Il s’interdit notamment :

• de détourner le Service à des fins illégales, commerciales ou frauduleuses,

• d’introduire volontairement des virus ou autres technologies nuisibles,

• de tenir des propos injurieux, diffamants ou discriminatoires dans les espaces d’échange.

En cas de non-respect de ces règles, la Société pourra restreindre ou suspendre l’accès du Client au Service, sans remboursement ni préavis, et engager toute action nécessaire pour faire valoir ses droits.

9. Protection des données personnelles

9.1. Responsable de traitement

La société RUNZ, SAS, immatriculée sous le numéro 931 056 329 RCS Bobigny, dont le siège social est situé au 48 Rue Pablo Picasso, 93400 Saint-Ouen, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via ses Pages de Vente, sa plateforme de coaching, son groupe Circle et tout autre canal de communication associé à ses Services.

9.2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de ses Services, la Société peut être amenée à collecter les données suivantes :

• Informations d’identification : prénom, nom, email, adresse postale (le cas échéant), numéro de téléphone ;

• Informations de paiement : données de transaction, mais jamais les coordonnées bancaires complètes, qui sont traitées uniquement par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ;

• Données liées à l'utilisation du Service : date d’inscription, progression dans les contenus, interactions dans le groupe, rendez-vous réservés ;

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, logs de connexion à la plateforme.

9.3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion des Services (accès plateforme, groupe Circle, coaching, emails de suivi) ;

• Traitement des Commandes et paiements ;

• Support client et assistance technique ;

• Envoi d'informations contractuelles, de notifications ou d'offres promotionnelles (si accord du Client) ;

• Amélioration des Services proposés et analyse de performance ;

• Respect des obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, archivage).

9.4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur l’une des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (fourniture du Service acheté) ;

• Le consentement du Client (envoi d’emails marketing, témoignages, etc.) ;

• L’intérêt légitime de la Société (prévention de la fraude, amélioration du service) ;

• Le respect d’obligations légales (obligations comptables, gestion des litiges, etc.).

9.5. Destinataires des données

Les données personnelles sont strictement destinées à la Société et à ses éventuels sous-traitants techniques, agissant uniquement sur instruction de RUNZ et pour les seuls besoins du Service, tels que :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ;

• Plateformes techniques (Systeme.io, Circle.so) ;

• Outils d’emailing (Mailerlite, Sendinblue, etc.) ;

• Outils de réservation de rendez-vous (ex : Calendly).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers sans consentement préalable du Client.

9.6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, puis archivées selon les obligations légales en vigueur :

• Données liées à la Commande : 10 ans (obligation comptable) ;

• Données utilisées à des fins marketing : 3 ans à compter du dernier contact avec le Client ;

• Données de connexion : 12 mois maximum.

Au-delà, les données sont soit anonymisées, soit supprimées de façon sécurisée.

9.7. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée par un traitement dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;

• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’information incomplète ;

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité (récupération dans un format structuré) ;

• Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;

• Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce dernier.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment, par simple demande à l’adresse suivante : 📩 contact@runz.fr

Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s’il estime que ses droits n’ont pas été respectés.

9.8. Cookies et outils de suivi

Le Site peut utiliser des cookies et outils de suivi (type pixels ou balises) à des fins :

• de mesure d’audience (statistiques de consultation),

• d’optimisation de l’expérience utilisateur,

• de suivi marketing (publicité personnalisée via des plateformes tierces comme Facebook Ads ou Google Ads).

Le Client peut configurer ses préférences via le bandeau cookies affiché à sa première visite, ou dans les paramètres de son navigateur.

Pour en savoir plus, une politique relative aux cookies est disponible sur [https://runz.fr] ou sur demande.

9.9. Sécurité

La Société met en œuvre tous les moyens techniques, organisationnels et logistiques raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles contre toute perte, vol, altération ou accès non autorisé.

10. Sites partenaires et liens externes

10. Sites partenaires et liens externes

10.1. Présence de liens vers des sites tiers

Dans le cadre de ses Services, la Société peut proposer ou partager des liens hypertextes vers des sites, plateformes, applications ou ressources externes, notamment :

• des outils utilisés dans le cadre de l’accompagnement (ex : Circle, Calendly, Stripe, etc.) ;

• des contenus pédagogiques ou ressources complémentaires (vidéos, articles, podcasts…) ;

• des sites marchands ou marques partenaires recommandées (ex : équipement sportif, compléments alimentaires) ;

• des programmes affiliés ou liens sponsorisés, clairement indiqués comme tels.

Ces liens sont fournis à titre informatif ou pratique, pour améliorer l’expérience utilisateur ou faciliter l’accès à des services complémentaires.

10.2. Absence de responsabilité

La Société ne dispose d’aucun contrôle sur le contenu ou le fonctionnement de ces sites tiers. Elle ne saurait être tenue responsable :

• du contenu affiché sur ces sites (informations inexactes, obsolètes, etc.) ;

• des produits ou services vendus par ces sites (qualité, disponibilité, SAV…) ;

• du fonctionnement ou de la politique de confidentialité des plateformes externes ;

• de toute conséquence directe ou indirecte liée à leur utilisation (perte de données, faille de sécurité, etc.).

L’Utilisateur est invité à consulter les conditions générales, les politiques de confidentialité et les mentions légales de ces sites tiers avant toute navigation, utilisation ou achat.

10.3. Recommandations et affiliation

Lorsque la Société recommande certains produits, services ou partenaires, cela repose sur une expérience réelle, un test préalable ou une expertise reconnue. Toutefois, ces recommandations n’ont aucune valeur contractuelle et ne peuvent engager la responsabilité de la Société en cas de dysfonctionnement ou d’insatisfaction.

Dans certains cas, des liens d’affiliation peuvent être utilisés, ce qui signifie que la Société peut percevoir une commission si le Client achète un produit ou un service en passant par ce lien. Lorsque c’est le cas, cela est précisé de manière transparente.

10.4. Suppression d’un lien externe

Si un site tiers souhaite supprimer un lien pointant vers l’un de ses contenus depuis le Site ou les Pages de Vente de la Société, il peut en faire la demande à : contact@runz.fr. La Société s’engage à procéder à la suppression du lien concerné dans un délai raisonnable.

11. Cas de force majeure ou impossibilité d’exécution

11.1. Suspension des obligations

L’exécution des obligations de la Société peut être suspendue ou retardée en cas de survenance d’un événement de force majeure ou d’impossibilité d’exécution indépendante de sa volonté, tel que défini par la jurisprudence française.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

• grèves internes ou externes, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement,

• pannes d’électricité, coupures d’accès Internet ou défaillances des plateformes utilisées (Systeme.io, Circle, Stripe, etc.),

• pandémie, maladie grave, incapacité de travail temporaire du coach ou de la personne en charge du Service,

• incendies, catastrophes naturelles, guerres, émeutes, décisions gouvernementales ou juridiques.

11.2. Information du Client

En cas de survenance d’un tel événement, la Société s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais par tout moyen approprié (email ou notification).

Le Service sera suspendu pendant toute la durée de l’événement empêchant son exécution normale. La Société ne pourra être tenue pour responsable de cette interruption temporaire.

11.3. Cas d’empêchement définitif

En cas d’impossibilité définitive d’exécuter le Service, la Société proposera au Client :

• un remboursement partiel ou total, calculé au prorata de ce qui n’a pas été fourni,

• ou une prolongation du Service ou un report équivalent si cela est possible.

Si l’empêchement ne concerne qu’une partie du Service, seule cette partie pourra faire l’objet d’une restitution ou d’un remplacement, à l’appréciation de la Société.

11.4. Exclusion de certains cas

Sauf disposition légale contraire, le Client ne peut pas invoquer un cas de force majeure pour refuser de payer un Service dont l’exécution est en cours ou déjà entamée. De même, les indisponibilités ponctuelles dues à l’hébergement externe (Systeme.io, Circle, Stripe, etc.) ne peuvent donner lieu à indemnisation, sauf faute avérée de la Société.

12. Propriété intellectuelle

12.1. Titularité des droits

L’ensemble des contenus diffusés ou rendus accessibles dans le cadre des Services fournis par la Société – incluant, sans que cela soit limitatif :

• les textes, visuels, images, graphiques, logos,

• les vidéos, replays, audios, webinaires,

• les fiches PDF, plans d’entraînement, supports pédagogiques,

• les modules de formation, templates, outils ou méthodes,

• ainsi que tout contenu partagé dans le groupe Circle ou sur la plateforme de coaching,

sont la propriété exclusive de RUNZ, SAS, ou de ses Partenaires dûment autorisés, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

12.2. Licence d’utilisation

L’achat d’un Service donne droit au Client à un droit d’usage personnel, non exclusif, non transférable et limité à la durée du Service. Cela signifie que le Client peut consulter, utiliser et, si autorisé, télécharger les contenus mis à sa disposition à des fins strictement personnelles.

En aucun cas ce droit d’usage ne peut être interprété comme une cession, une licence étendue, ou une autorisation de reproduction ou d’exploitation commerciale.

12.3. Interdictions

Le Client s’interdit formellement, sauf accord écrit préalable de la Société :

• de copier, reproduire, enregistrer, transmettre ou diffuser tout ou partie du contenu du Service à des tiers ;

• d’extraire ou de réutiliser de manière substantielle tout ou partie de la base de données ou des supports ;

• d’utiliser les contenus à des fins commerciales, de revente ou de formation de tiers ;

• de partager ses Identifiants de connexion avec d’autres personnes (famille, amis, collègues, etc.).

Tout comportement de ce type pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès au Service, sans remboursement, et donner lieu à des poursuites en contrefaçon ou concurrence déloyale.

12.4. Marque et signes distinctifs

La marque RUNZ, son logo, son nom commercial, sa charte graphique ainsi que tout autre élément visuel ou sonore associé à l’identité de la Société sont protégés par le droit des marques et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable écrite.

12.5. Protection des groupes d’entraide

Les échanges réalisés dans le groupe Circle sont confidentiels. Le Client s’engage à ne pas enregistrer, capturer ou redistribuer les échanges, les témoignages ou les contenus partagés par les autres membres ou par la Société dans cet espace.

13. Références clients et communication

13.1. Référencement à des fins commerciales

La Société peut être amenée à mentionner certains Clients comme références, à titre d’exemple ou de retour d’expérience, dans sa communication commerciale ou institutionnelle.

Cette mention pourra inclure :

• le prénom du Client (ou pseudonyme si celui-ci l’utilise publiquement),

• un avis ou témoignage écrit fourni volontairement,

• une description du Service suivi (ex. « accompagnement 6 mois - objectif semi-marathon »),

• et, si applicable, une photo ou vidéo, sous réserve d’un accord clair ou d’une publication publique antérieure.

Le Client peut à tout moment s’opposer à la diffusion de son témoignage ou demander son retrait en écrivant à : contact@runz.fr.

13.2. Témoignages et publications

Lorsqu’un Client transmet volontairement un avis écrit, une vidéo ou une photo, ou publie un message mentionnant la Société (notamment sur Circle ou sur les réseaux sociaux), il autorise expressément RUNZ à les utiliser dans sa communication, notamment pour :

• les diffuser sur ses Pages de Vente, site internet, newsletters, réseaux sociaux,

• les reproduire à des fins promotionnelles (posts, présentations, publicités),

• les intégrer comme éléments de preuve ou retours d’expérience dans ses offres.

Cette autorisation est gratuite, mondiale et valable pour toute la durée de protection légale, sauf demande de retrait ou de modification par le Client.

13.3. Droit à l’image

Lorsque la Société utilise une image, une photo ou une vidéo d’un Client, elle s’engage à ne le faire que dans un cadre respectueux et conforme à l’objet du Service. Le Client peut demander :

• à ce que son visage soit flouté ou remplacé par une icône/avatar,

• ou à ce que la photo/vidéo soit retirée dans un délai raisonnable, pour des raisons personnelles ou de confidentialité.

Le Client peut exercer à tout moment son droit à l’opposition ou au retrait de consentement en écrivant à : contact@runz.fr.

13.4. Captures issues de groupes privés

Des captures d’écran de messages publiés sur Circle ou d’échanges dans les groupes privés peuvent être utilisées uniquement avec le consentement explicite ou implicite du Client (ex. message publié volontairement avec mention du nom de la marque, remerciement public, etc.).

La Société s’engage à respecter la confidentialité et l’anonymat des clients lorsqu’ils n’ont pas donné leur accord à une identification claire (nom, photo, voix…).

13.5. Événements et enregistrements

Lors de webinaires, ateliers en ligne, sessions live ou événements en présentiel organisés par la Société, des photos, vidéos ou enregistrements audio peuvent être réalisés à des fins de rediffusion ou de communication.

Le Client qui ne souhaite pas apparaître est invité à :

• ne pas activer sa caméra ou utiliser un pseudonyme lors des sessions en ligne,

• se signaler à l’avance ou se placer hors champ lors d’événements en présentiel,

• ou demander à ce que son image soit floutée/retirée après diffusion.

14. Évolution des Conditions Générales de Vente

14.1. Possibilité de modification

La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) à tout moment, afin de les adapter à :

• l’évolution de ses offres et services,

• des changements de plateforme ou de prestataires (Systeme.io, Circle, etc.),

• des évolutions légales ou réglementaires,

• ou toute autre nécessité opérationnelle.

14.2. Version applicable

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la Commande par le Client, et jointes ou disponibles dans l’email de confirmation de Commande.

Toute modification postérieure ne s’applique qu’aux nouvelles Commandes passées à partir de la date de mise à jour.

14.3. Acceptation des nouvelles CGV

En cas de modification des CGV impactant un Service en cours (ex. accès prolongé, plateforme migrée, nouvelles modalités de fonctionnement), la Société pourra :

• informer le Client par email,

• demander l’acceptation explicite des nouvelles CGV si nécessaire (ex. clic ou signature),

• ou considérer comme acceptées les nouvelles conditions si le Client continue à utiliser le Service sans objection dans un délai raisonnable.

14.4. Refus ou désaccord

En cas de désaccord avec les nouvelles CGV, le Client pourra demander :

• soit la résiliation anticipée du Service,

• soit le maintien des anciennes conditions jusqu’à la fin de sa durée d’engagement (si applicable).

La Société pourra, à sa discrétion, proposer un remboursement proratisé du Service si les nouvelles conditions ne peuvent pas être refusées techniquement.

15. Responsabilité

15.1. Absence de garantie de résultat

La Société s’engage à fournir ses Services avec professionnalisme, bienveillance et dans les règles de l’art, mais elle n’est tenue que d’une obligation de moyens, et non de résultat.

Les Services proposés, notamment les programmes d’accompagnement, les conseils sportifs ou nutritionnels, ou encore les échanges communautaires, ont pour but de soutenir la progression du Client. Cependant, le résultat final dépend de nombreux facteurs indépendants de la Société, incluant :

• l’engagement du Client,

• sa régularité et sa discipline,

• son état de santé,

• son environnement personnel et professionnel,

• et plus généralement, son implication personnelle dans la mise en œuvre des recommandations.

En conséquence, aucune promesse ou garantie de performance, de résultat ou de transformation spécifique ne peut être donnée, même si des exemples ou témoignages sont partagés à titre illustratif.

15.2. Responsabilité du Client

Le Client reconnaît être pleinement responsable de sa participation au Service et des décisions qu’il prend à la suite des conseils ou contenus proposés. Il est maître de son rythme, de ses actions et des applications concrètes des suggestions reçues.

Il s’engage notamment à :

• respecter ses limites physiques et mentales,

• consulter un professionnel de santé avant d’entreprendre un nouveau programme sportif ou nutritionnel,

• adapter les conseils reçus à sa situation personnelle.

Le Client est également responsable de l’usage qu’il fait de la plateforme, du groupe Circle et des espaces d’échange, dans le respect des règles de bonne conduite.

15.3. Limitation de responsabilité

En cas de dommage direct résultant d’un manquement avéré de la part de la Société, sa responsabilité sera strictement limitée au montant total du Service concerné, hors taxes, effectivement payé par le Client.

La Société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment :

• perte de données,

• préjudice moral,

• perte d'opportunité ou de revenus,

• ou tout dommage lié à l’utilisation inappropriée du Service.

Cette clause de limitation de responsabilité est valable dans le cadre des relations entre professionnels. Elle ne s’applique pas aux consommateurs, pour lesquels seule la loi française s’applique.

15.4. Exclusions spécifiques

La Société n’assure aucune prestation médicale, paramédicale, psychologique, juridique ou financière. Ses Services ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé ou l’accompagnement par un professionnel habilité. Le Client est responsable de consulter un médecin ou un spécialiste s’il présente des doutes, douleurs, troubles ou pathologies.

De plus, la Société ne délivre aucun diplôme reconnu par l’État ni certification professionnelle officielle.

16. Généralités

16.1. Droit applicable et langue du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que l’ensemble des relations contractuelles entre la Société et le Client, sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française. Si elles devaient être traduites, seule la version française ferait foi en cas de litige.

16.2. Nullité partielle

Si l'une quelconque des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, en tout ou partie, les autres clauses resteront pleinement applicables, et continueront de produire leurs effets dans toute la mesure permise par la loi.

16.3. Non-renonciation

Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes CGV ou d’un manquement du Client ne pourra être interprété comme une renonciation à faire valoir ce droit ultérieurement.

16.4. Cession du contrat

La Société se réserve le droit de céder ou transférer le présent contrat et les droits et obligations qui en découlent à toute autre société affiliée, partenaire ou acquéreur, sans l’accord préalable du Client, ce que ce dernier accepte expressément.

16.5. Preuve et archivage

Les communications, Commandes et paiements intervenus entre le Client et la Société peuvent être prouvés par tous moyens, y compris via les enregistrements électroniques issus des outils utilisés (Systeme.io, Circle, Stripe, etc.).

La Société procède à l’archivage sécurisé des bons de commande et des factures sur un support fiable, pouvant être produit à titre de preuve.

17. Litiges

17.1. Résolution amiable

En cas de litige ou de différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la cessation des présentes CGV ou d’un Service, le Client est invité à contacter la Société en priorité, afin de rechercher une solution amiable.

📩 Email de contact : contact@runz.fr

17.2. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout Client ayant la qualité de consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à la Société, sous réserve :

• d’avoir déjà contacté la Société pour tenter une résolution directe,

• et qu’aucune réponse satisfaisante n’ait été obtenue dans un délai de 60 jours.

À ce jour, la Société n’a pas encore désigné de médiateur spécifique. En attendant, le Client peut consulter la liste des médiateurs référencés ici : 🔗 https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges : 🌍 https://ec.europa.eu/consumers/odr

17.3. Juridiction compétente

Pour tout litige opposant la Société à un Client professionnel, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux dans le ressort du siège social de la Société, soit le tribunal de commerce de Bobigny, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

17.4. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, quel que soit le pays de résidence du Client ou le lieu d’exécution du Service.